公众客户服务支撑整体解决方式实现公众客户对的资源配置、数据配置、障碍初判、障碍外线调度、装移拆机的派单调度、客服预处理、群障管控与拦截，实现对公客服务售中、售后全过程的支撑。公众客户服务支主要涉及固话、宽带业务的装、拆、移、修、改。